“辦稅智能化真好，像我們公司好多業(yè)務(wù)都可以自行到自助辦稅區(qū)辦理，大大縮短了辦稅時(shí)間，太方便了?！?0月14日，方城縣一企業(yè)辦稅人王女士感嘆道。
近年來，方城縣稅務(wù)局立足納稅人繳費(fèi)人需求，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，加快辦稅大廳的智慧稅務(wù)建設(shè)，引導(dǎo)納稅人“云上”辦稅，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”，有效節(jié)省了辦稅時(shí)間，提升了辦稅效率。
優(yōu)化辦稅服務(wù)廳傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，升級(jí)辦稅設(shè)施，優(yōu)化人力配置。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置自助辦稅區(qū)、掌上辦稅區(qū)等功能區(qū)域，傳統(tǒng)的柜臺(tái)成了高效便捷的智慧辦稅區(qū)，切實(shí)節(jié)省了人力物力資源，提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)。
增強(qiáng)導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)的人力資源配置。對(duì)進(jìn)入大廳的納稅人實(shí)施精確分流與資料預(yù)先審核，確保需線下窗口處理的業(yè)務(wù)能夠迅速響應(yīng)并叫號(hào)辦理；針對(duì)可通過網(wǎng)絡(luò)或自助方式完成的業(yè)務(wù)，及時(shí)指引納稅人前往智能稅務(wù)協(xié)助區(qū)域操作，省去排隊(duì)取號(hào)環(huán)節(jié)，確保納稅人一到即獲引導(dǎo)，隨時(shí)獲得咨詢輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)納稅人“到場(chǎng)即辦、一次辦結(jié)”。
方城縣稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將不斷加強(qiáng)辦稅大廳的智能化建設(shè)，著力構(gòu)建“全方位、無等待”的智能稅務(wù)協(xié)助大廳，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。