9月24日，西峽縣政務(wù)服務(wù)中心，志愿者們穿梭于服務(wù)臺(tái)、大廳和窗口之間，熱情地為辦事群眾提供幫辦代辦和志愿服務(wù)。
西峽縣政務(wù)服務(wù)大廳以“高效辦成一件事”為工作導(dǎo)向，設(shè)立了“紅馬甲”幫辦代辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)，全面升級(jí)幫辦代辦服務(wù)模式。
“紅馬甲”幫辦代辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)聚焦企業(yè)開(kāi)辦一件事、出生一件事、退休一件事等企業(yè)群眾關(guān)注的民生事項(xiàng)，推行“固定+聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制，即“固定窗口政策咨詢(xún)、協(xié)同部門(mén)聯(lián)動(dòng)”，為企業(yè)群眾提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效、暖心的幫辦代辦服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事少跑腿、更省心。
從群眾進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)始，“紅馬甲”幫辦代辦專(zhuān)員便主動(dòng)、熱情地為辦事群眾提供惠企政策信息、信用查詢(xún)、社保認(rèn)證等政策解答和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助群眾快速填寫(xiě)表格、打印資料、進(jìn)行網(wǎng)上登記，開(kāi)展主動(dòng)、精準(zhǔn)、全程幫辦代辦和協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦服務(wù)，真正做到“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必解”。
截至目前，政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)7299人次，預(yù)約延時(shí)服務(wù)379次，咨詢(xún)導(dǎo)引服務(wù)68809人次，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)477次，贏得企業(yè)和群眾的高度贊譽(yù)。