黨的二十屆三中全會以來，南陽市人社局認(rèn)真貫徹落實黨中央決策部署，立足社保經(jīng)辦服務(wù)，全面深化社保經(jīng)辦體制改革，堅持以“老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推進(jìn)什么”為第一要務(wù)，聚焦人民群眾關(guān)心關(guān)切的社保經(jīng)辦服務(wù)提升，按照“資源整合、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)作、便民高效”的原則，在南陽市已建成179個社保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再次建成全市248個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、4837個村（社區(qū)）基層社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在全省率先實現(xiàn)社保經(jīng)辦服務(wù)鄉(xiāng)村全覆蓋。530項“全省通辦”社保服務(wù)事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可辦，18項城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險高頻業(yè)務(wù)不出村（社區(qū)）辦理，成功打造了“南陽社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效提升2.0版”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。截至9月13日，全市基層網(wǎng)點(diǎn)辦理社保業(yè)務(wù)6040筆，為9800人次提供了社保服務(wù)，辦事群眾表示“18項城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的高頻業(yè)務(wù)在家門口就可以辦理，足不出村（社區(qū)）就能享受到便捷服務(wù)，這是讓群眾可感可及的實事好事，提高了居民的滿意度和幸福感。”
統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃布局，打造標(biāo)準(zhǔn)化基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
一是完善組織架構(gòu)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。市人社局黨組書記、局長郝以昆任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，市社保中心黨委書記李建軍、主任謝杭任副組長，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自督陣。同時設(shè)立了綜合協(xié)調(diào)、建設(shè)規(guī)劃、技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)研督導(dǎo)等5個工作專班，推動工作全面落實。二是開展調(diào)查摸底，掌握基層情況。對全市248個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和4837個村（社區(qū)）的服務(wù)場所、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、人員配備等情況進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查，全面掌握基層準(zhǔn)確情況，評估全覆蓋工作開展基礎(chǔ)條件。三是制定工作方案，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。研究制定了《南陽市社保經(jīng)辦服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋工作方案》，明確工作任務(wù)、工作措施、時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工，確保方案具有較強(qiáng)的可操作性。同時，針對網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)存在的短板弱項，采用市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動的方式，對全市的基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行指導(dǎo)，統(tǒng)一制定了鄉(xiāng)級、村級網(wǎng)點(diǎn)的人員、場地、設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)?？h區(qū)安排信息員分包聯(lián)絡(luò)搭建基層服務(wù)信息平臺，逐鄉(xiāng)、逐村進(jìn)行操作演示，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)完成高拍儀、打印機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備的安裝調(diào)試。夯實鄉(xiāng)、村級社保便民網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)。
統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化經(jīng)辦能力提升，打造規(guī)范化基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
為確保鄉(xiāng)、村兩級網(wǎng)點(diǎn)建成后能夠高效運(yùn)作，一是結(jié)合南陽市鄉(xiāng)、村基層實際，制定了《18項城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險高頻業(yè)務(wù)經(jīng)辦培訓(xùn)手冊》，編制了《南陽社保服務(wù)“全省通辦”高頻事項經(jīng)辦要點(diǎn)》，完善了《村（社區(qū)）社保便民網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)計劃》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保便民網(wǎng)點(diǎn)輪崗培訓(xùn)制度》。二是對全市282名基層經(jīng)辦人員開展了專題集中培訓(xùn)，并由縣區(qū)對5000余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社保網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員開展定向業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是嚴(yán)格要求各基層網(wǎng)點(diǎn)按照相關(guān)規(guī)定妥善管理用戶信息，避免社保數(shù)據(jù)泄露，確保信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。從社保政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、能力提升、基礎(chǔ)管理等方面，全方位提升基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)能力和管理水平。
統(tǒng)一考核評價標(biāo)準(zhǔn)，完善督查指導(dǎo)機(jī)制，打造專業(yè)化基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報評比、縣區(qū)輪值督查、市級隨機(jī)巡查的市、縣、鄉(xiāng)三級督導(dǎo)評價體系，并將此項工作納入縣區(qū)人社工作目標(biāo)績效管理體系，與地方政府年度考核掛鉤。一是縣區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月通報網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦理情況。二是全市13個縣區(qū)劃為4個片區(qū)，采用每半年輪值方式，由輪值縣區(qū)對該片區(qū)督導(dǎo)檢查。三是市級督導(dǎo)組對基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況明察暗訪，并根據(jù)市、縣、鄉(xiāng)三級的督導(dǎo)評價結(jié)果，定期對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行通報，進(jìn)一步強(qiáng)化落實，提升效能。
統(tǒng)一宣傳推廣標(biāo)準(zhǔn)，凸顯社保服務(wù)品牌，打造便捷化基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
為了便于群眾識別和了解，在各鄉(xiāng)、村級網(wǎng)點(diǎn)加掛社保便民服務(wù)標(biāo)識，打造“‘宛’美社保完美服務(wù)”品牌，突出品牌示范效應(yīng)，充分運(yùn)用“南陽人社宣講團(tuán)”“人社行風(fēng)熱線”等宣傳載體，結(jié)合報紙、微信公眾號等平臺，圍繞社保經(jīng)辦服務(wù)全覆蓋是什么、為誰辦、怎么辦、誰來辦等問題，開展政策宣傳。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作人員深入社區(qū)小超市、便民店、衛(wèi)生所、鄉(xiāng)村小廣場、便民集貿(mào)市場等人員聚集地，通過懸掛條幅、發(fā)放宣傳折頁等形式對基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理的事項進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)提升宣傳質(zhì)效，引導(dǎo)群眾到基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理社保業(yè)務(wù)。