9月19日，副市長、市公安局局長魯文明一行走進市12345政務服務便民熱線中心，現(xiàn)場接聽并受理市民關(guān)于公安、司法、信訪、消防、退役軍人事務等方面的訴求及建議。
接聽現(xiàn)場，魯文明與相關(guān)單位負責同志一起，認真接聽每一通來電，耐心解答群眾反映的噪聲擾民、退役軍人優(yōu)待安置、案件處理、信訪辦理流程、消防通道被占用、交通事故處理等問題，并對接聽工單進行批示和分工交辦。魯文明指出，各相關(guān)部門應創(chuàng)新治理方式，優(yōu)化服務舉措，讓群眾有知情權(quán)、有滿意度，用心營造社會和諧穩(wěn)定局面，進一步提升群眾的安全感、幸福感。