2024年“五一”假期，南陽(yáng)市12345堅(jiān)持24小時(shí)在線“不打烊”，熱情高效受理、處理市民各類訴求，5月1日至5月5日共受理市民各類訴求9372件。
其中涉文旅類工單，主要集中在景區(qū)門票收費(fèi)政策不合理、旅游服務(wù)質(zhì)量差、景區(qū)交通服務(wù)質(zhì)量差、旅行團(tuán)服務(wù)質(zhì)量差、住宿價(jià)格上漲等方面的投訴舉報(bào)上，南陽(yáng)市12345熱線啟動(dòng)文旅專項(xiàng)處置機(jī)制，與南陽(yáng)市文化旅游發(fā)展服務(wù)中心高效聯(lián)動(dòng)，對(duì)市民涉文旅類訴求專項(xiàng)受理、快速處置，全力保障我市旅游服務(wù)市場(chǎng)繁榮有序。