5月6日截至17 時，市12345熱線共計接聽市民來電2853件，市12345熱線直接解答辦理1500件，向各縣區(qū)及市直單位交辦1353件。
直辦工單中，市民咨詢熱點有：住房公積金賬戶個人婚姻狀態(tài)如何更改、哪些情形醫(yī)療費用不納入生育保險支付范圍、南陽市區(qū)路邊帶編號的車位是否收費等。
交辦工單中，市民訴求熱點為：拖欠農(nóng)民工工資、物業(yè)服務質(zhì)量投訴、農(nóng)村鄰里糾紛等。
市民咨詢熱點解答
1.住房公積金賬戶個人婚姻狀態(tài)如何更改?
攜帶本人身份證、結(jié)婚證原件前往住房公積金管理中心或行政審批服務中心公積金業(yè)務窗口進行辦理。
2.哪些情形醫(yī)療費用不納入生育保險支付范圍？
不納入生育險的報銷范圍有：（1）不孕癥治療發(fā)生的費用；（2）因醫(yī)療事故發(fā)生的費用；（3）治療生育合并癥的費用；（4）嬰兒發(fā)生的各項費用；（5）實施輔助生殖術(shù)（如試管嬰兒）發(fā)生的費用；（6）違反國家和省、市計劃生育政策規(guī)定及其他不符合規(guī)定的醫(yī)療費用等。
3.南陽市區(qū)路邊帶編號的車位是否收費?
南陽市區(qū)道路兩側(cè)公共停車位編號由“南陽城投智慧停車管理有限公司”統(tǒng)一規(guī)劃，主要作用為便于管理和規(guī)劃公共停車位，目前不收取停車費用。
市民訴求熱點摘錄
1.多名市民反映，唐河縣廖源路天龍華府小區(qū)已交房多年，但至今未辦理房產(chǎn)證，建議相關(guān)部門實地查看，積極協(xié)調(diào)處理，保障業(yè)主合法權(quán)益。
2.多名市民反映，2023年至2024年期間，在社旗縣美年大健康體檢（華山東路店）工作，部分工資被拖欠，建議屬地政府及相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)處理，保障市民合法權(quán)益。