各地、各級醫(yī)療機構要堅持人民至上、生命至上，進一步暢通人民群眾就醫(yī)渠道，既要滿足群眾緊急就醫(yī)需求，又要防范院內(nèi)感染風險。
一、嚴禁妨礙急危重癥患者急診急救需求。各級120急救指揮調(diào)度機構不得以任何理由推諉、拖延或拒絕急危重癥患者急救調(diào)度需求。各急救站嚴格服從120急救指揮調(diào)度機構統(tǒng)一調(diào)派，按照“就近、就急”的原則將患者轉運至具備救治能力的醫(yī)療機構。任何機構、個人不得擅自挪用120急救車輛執(zhí)行非120急救任務。各地不得在通往醫(yī)院的路上設置路障，確保生命通道暢通。
二、嚴禁以疫情防控為由拒接患者。對于需要緊急救治的急危重癥及孕產(chǎn)婦等特殊患者，醫(yī)療機構嚴禁以健康碼異常、無核酸檢測結果等疫情防控要求為由，拒收、推諉、拖延診治。醫(yī)務人員現(xiàn)場判定為急危重癥患者，一律先救治后篩查，有生命危險時，立即實施搶救。醫(yī)務人員在做好防護的基礎上進行緊急救治，沒有明顯職業(yè)暴露的原則上不判定為密切接觸者。因緊急救治患者而造成職業(yè)暴露的，不追究相關醫(yī)務人員責任。
三、嚴禁因環(huán)境消殺影響患者診治。發(fā)熱門診、急診科陽性感染者轉出后須立即對污染區(qū)域進行終末消殺和環(huán)境物表采樣。其間如有急危重癥患者就診，在患者或家屬知情同意的情況下可先行接診和搶救，不得拒診和延誤救治。如環(huán)境評價結果為陽性，該時間段內(nèi)接診的患者和陪護可判定為密接，需住院的可收入過渡病區(qū)，無需住院則通報居住社區(qū)進行隔離觀察。
四、嚴禁以業(yè)務用房緊張為由拒收急危重癥患者。各醫(yī)療機構要采取設置隔離留觀室、臨時隔離安置點、單獨過渡病區(qū)等措施，緩解陽性感染者臨時安置問題，不得以業(yè)務用房緊張等為由不設或虛設過渡病區(qū)，同時配足配齊相關搶救設備，安排專職醫(yī)務人員在做好防護基礎上進行管理。
五、嚴禁以任何理由長時間停診。急診科和發(fā)熱門診接診陽性感染者，緊急關停處置不得超過4小時。產(chǎn)科、新生兒科、血液透析室、手術室、重癥監(jiān)護室等科室不得以任何理由拒診和關停。醫(yī)療機構整體封控或停診，須經(jīng)所在地省轄市疫情防控指揮部或上級衛(wèi)生健康主管部門同意，原則上不超過2天。
六、嚴禁因轉運不及時導致患者長時間滯留。發(fā)熱門診或急診科發(fā)現(xiàn)的陽性感染者，醫(yī)療機構所在地疫情防控指揮部接到醫(yī)院報告后，須在2小時內(nèi)轉運至定點救治機構，密接人員同步轉入隔離點。陽性感染者轉出之前暫時收至留觀室、過渡病區(qū)，避免影響其他患者診治。